Lenta Online pral teste asistan vityèl Svezhetologist pou konseye kliyan yo sou chwa fwi ak legim yo. Objektif pwojè pilòt la se ogmante konfyans nan fè makèt sou entènèt pou fwi ak legim.
Pou rele yon asistan vityèl, ou pa bezwen telechaje aplikasyon mobil Lenta Online la. Yon vizitè magazen ka jwenn epi eskane yon kòd QR espesyal nan zòn Fwi ak Legim. Svezhetologist pral pataje ak kliyan antay lavi sou chwazi fwi ak legim, ki se itilize pa chwazi Lenta Online nan travay yo. Anplis de sa, ou ka jwenn yon kòd pwomosyon espesyal pou yon rabè lè w ap fè kòmann sou sit entènèt la ak nan aplikasyon mobil lan.
Andrey Kalinov, chèf kominikasyon maketing pou biznis sou entènèt nan Lenta, te di:
“Kliyan yo sansib pou chwa legim ak fwi. Sa a se laverite espesyalman pou konsomatè ki vle kòmande kategori sa yo nan machandiz sou entènèt. Gras a asistan vityèl Svezhetologu a, kliyan sèvis livrezon Lenta Online yo pral kapab asire ke pwodwi ki pi fre ak pi bon kalite, ak anpil atansyon chwazi pa chwazi nan magazen rezo a, pral rive sou tab yo.”
Pwojè a fè pati yon kanpay kominikasyon gwo echèl pou ankouraje benefis sèvis livrezon an, te lanse ane pase a nan magazen ak reklam. Pilòt la te lanse nan de ipèrmarché Moskou ki sitiye nan adrès sa yo: Chechersky proezd 51 ak 47 km nan Moskou Ring Road, bilding 20. Si pwojè pilòt la gen siksè, konpayi an pral deside echèl li jiska lòt magazen chèn.